Rücksendungen und Retouren

 
 

Mit Hilfe des DHL-Retourenportals bieten wir unseren Kunden eine neue und sehr bequeme Art des online Retourenservices. Hier können Sie kostenfrei eine Paketmarke ausdrucken, aufkleben und das Paket bei der Post oder einer Packstation abgeben.

Die Verwendung dieses Retourenservices steht Ihnen völlig frei. Alternativ können Sie selbstverständlich die Ware gemäß Widerrufsrecht selbst an uns zurück senden.

Wenn Sie sich für die Verwendung des DHL-Retourenservices entscheiden gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Rufen Sie durch Klick auf das Bild unten das DHL-Retourenportal auf
  • Füllen Sie die Formularfelder bitte vollständig aus
  • Drucken Sie auf der nächsten Seite das fertige Retourenlabel aus
  • Kleben Sie den ausgedruckten Retourenschein auf Ihr Paket
     

Ihr Retourenpaket können Sie deutschlandweit abgeben, bitte Paketquittung aufheben:

  • Bei allen rund 2.500 DHL-Packstationen
  • Bei rund 1.000 Paketboxen
  • In über 14.000 der Filiale in Ihrer Nähe
     

Wir sind Ihnen sehr dankbar, wenn Sie unser Rücksendeformular  vollständig ausgefüllt dem Paket beilegen, welches Sie über diesen Link laden können. 
Dies ist nicht zwingend erforderlich, erleichtert uns jedoch die Zuordnung der zurückgesendeten Ware und kann die Bearbeitung beschleunigen. 

Rücksendung aus dem europäischen Ausland

In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
E-Mail: mail@firstmall.de
Telefon +49 (0)941-56955930

Achtung! Pakete mit folgenden Eigenschaften können nicht mittels DHL-Retourenservice versendet werden:

  • Abmessungen größer als 120 x 60 x 60 cm (L x H x B)
  • überlange Rollen (z. B. Tele-Z)
  • Gewicht höher als 31,5 kg

Bitte setzen Sie sich bitte in diesem Fall per mail@firstmall.de mit uns in Verbindung, wir veranslassen dann eine Abholung des Pakets.

 

DHL Retourenservice